01
Gom hội thoại đa kênh
Tiếp nhận và trả lời hội thoại từ nhiều Facebook Page, Zalo OA và tài khoản Instagram Professional theo quyền kết nối của doanh nghiệp.
Đúng kênh · Đúng hội thoại
KHÔNG GIAN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Gom hội thoại,
gần khách hàng.
Một nơi để đội ngũ tiếp nhận hội thoại, phối hợp chăm sóc và trả lời khách hàng trên các kênh của doanh nghiệp.
Facebook Page
Zalo
OA
Instagram
Mỗi cuộc trò
chuyện đều có người chăm sóc.
Jamela Store / Hộp thưMINH HỌA
Hội thoại
A
Khách hàng ANhờ shop tư vấn giúp mình.Đang chăm sóc
B
Khách hàng BMình muốn hỏi về sản phẩm.Chờ tiếp nhận
C
Khách hàng CCảm ơn shop nhé!Đã giải quyết
Cùng một không gian làm việc
A
Khách hàng AFacebook Page
Đã tiếp nhận
Chào shop, mình cần tư vấn chọn sản phẩm.
Miu — Trợ lý AI
Duyệt trước khi gửi
Chào bạn, mình là Miu, trợ lý AI của shop. Bạn cho mình biết nhu cầu để mình hỗ trợ nhé.
Tham khảo nguồn đã chọn
Trả lời khách hàng...
Giao diện minh họa · Không phải hội thoại hoặc kết nối thật
Hội thoại có ngữ cảnh.Đội ngũ có sự phối hợp.Khách hàng có người đồng hành.
01 / SẢN PHẨM
Chăm sóc liền mạch,
từ cuộc trò chuyện đầu tiên.
Gommi được xây dựng cho công việc chăm sóc khách hàng hằng ngày: rõ người phụ trách, rõ lịch sử và rõ bước tiếp theo.
02
Phối hợp trong đội ngũ
Phân công người phụ trách, ghi chú nội bộ, dùng mẫu trả lời và đặt nhắc việc để theo sát quá trình chăm sóc khách hàng.
Có ngữ cảnh · Có người phụ trách
03
Trợ lý Miu hỗ trợ trả lời
Tham khảo nguồn kiến thức doanh nghiệp đã chọn để gợi ý câu trả lời. Nhân viên xem lại nội dung trước khi gửi cho khách hàng.
Nguồn rõ ràng · Người dùng kiểm soát
MỘT QUY TRÌNH RÕ RÀNG
Giữ sự gần gũi.
Giảm việc rời rạc.
Mỗi doanh nghiệp có không gian làm việc riêng, với thành viên và phạm vi truy cập được quản lý theo vai trò.
Trao đổi nhu cầu của bạn-
01
Kết nối kênh của doanh nghiệp
Cấp quyền cho từng tài khoản qua nền tảng tương ứng.
-
02
Tiếp nhận và chăm sóc
Đọc hội thoại, phân công và trả lời trong cùng không gian.
-
03
Theo sát bước tiếp theo
Lưu lịch sử, đặt nhắc việc và xem báo cáo chăm sóc.
02 / ĐƠN VỊ VẬN HÀNH
Từ công việc bán hàng,
đến kết nối mỗi ngày.
Gommi thuộc và được vận hành bởi Hộ kinh doanh Jamela Store. Jamela hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thời trang; Gommi là sản phẩm phần mềm phục vụ quản lý hội thoại và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi đặt sự rõ ràng trong thông tin, trách nhiệm của đội ngũ và trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
Tìm hiểu Jamela Store
THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
HỘ KINH DOANH
JAMELA STORE
- Số đăng ký hộ kinh doanh
- 01E8043035
- Ngày đăng ký lần đầu
- 03 tháng 03 năm 2025
- Cơ quan cấp
- Phòng Tài chính – Kế hoạch,
UBND Quận Đống Đa - Địa chỉ đăng ký
-
36 Đông Các, Phường Ô Chợ Dừa,
Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Đơn vị vận hành Gommi
03 / LIÊN HỆ
Bắt đầu từ một
cuộc trò chuyện.
Trao đổi với chúng tôi về Gommi, nhu cầu chăm sóc khách hàng hoặc các yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn.
Gửi email cho chúng tôi