Yêu cầu xóa dữ liệu

1. Gửi yêu cầu qua email

Gửi email đến jamelastore@gmail.com với tiêu đề “Gommi — Yêu cầu xóa dữ liệu”. Không cần đăng nhập hoặc cấp quyền cho ứng dụng để gửi yêu cầu.

• Nếu bạn là khách nhắn tin: nêu nền tảng, tên hoặc đường dẫn Page/OA/tài khoản doanh nghiệp đã nhận tin, tên người dùng và khoảng thời gian hội thoại.
• Nếu bạn sử dụng Gommi: nêu email tài khoản, doanh nghiệp liên quan và phạm vi muốn xóa.
• Cung cấp một địa chỉ liên hệ để nhận phản hồi.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, access token, giấy tờ tùy thân hoặc toàn bộ nội dung hội thoại trong yêu cầu ban đầu.

2. Xác minh và xác định phạm vi

Hộ kinh doanh Jamela Store đối chiếu thông tin, phối hợp với doanh nghiệp liên quan để xác minh yêu cầu thuộc về bạn và tránh xử lý dữ liệu của người khác. Nếu cần bổ sung, chúng tôi liên hệ qua địa chỉ bạn cung cấp.

Phạm vi được xác định theo tài khoản, doanh nghiệp, kênh và hội thoại. Yêu cầu tại một doanh nghiệp không tự xóa dữ liệu của doanh nghiệp khác mà cùng một tài khoản tham gia.

3. Xử lý và phản hồi

Yêu cầu hợp lệ được xử lý sớm nhất có thể. Chúng tôi thông báo phạm vi sẽ xóa hoặc loại bỏ thông tin nhận dạng, thời gian dự kiến và kết quả thực hiện. Nếu phải giữ lại dữ liệu theo yêu cầu pháp luật, chúng tôi nêu phạm vi, lý do và thời gian lưu.

Phạm vi đối soát gồm hội thoại, tệp đính kèm, hồ sơ liên quan, dữ liệu tìm kiếm/cache và bản sao do Gommi hoặc nhà cung cấp dịch vụ kiểm soát. Thời điểm dữ liệu hết khỏi bản sao lưu được thông báo theo môi trường thực tế.

4. Thu hồi quyền và dữ liệu trên nền tảng

Người quản lý có quyền phù hợp có thể ngắt tài khoản tại mục Kết nối kênh trong Gommi hoặc thu hồi quyền ứng dụng trong cài đặt nền tảng. Thao tác này dừng quyền truy cập kết nối; yêu cầu xóa lịch sử đã lưu trong Gommi được xử lý qua email theo hướng dẫn trên.

Xóa trong Gommi không tự xóa tin nhắn trên Facebook, Instagram, Zalo, dữ liệu doanh nghiệp đã xuất riêng hoặc bản sao trên thiết bị. Với các bản sao đó, liên hệ nền tảng hoặc doanh nghiệp tương ứng.

5. Theo dõi yêu cầu

Để hỏi trạng thái, trả lời cùng chuỗi email đã gửi tới jamelastore@gmail.com. Xem chính sách quyền riêng tư để biết các nhóm dữ liệu và mục đích xử lý.